调解驻场,售后升级!城心诚意只为您!

7月22日,由中国轻工业联合会推荐,经北京市司法行政部门指导,由中国室内装饰协会成立的首个“人民调解委员会”正式在城外诚家居广场揭牌亮相,并宣布正式进驻。

多方关注,嘉宾云集

中国轻工业联合会、北京市司法局、中国室内装饰协会、城外诚家居广场等单位的重要领导悉数到场并发表讲话。

城外诚总经理刘程宽对中饰协民调委的揭牌和入驻表示祝贺和感谢。

城外诚此次引入中室协民调委,一方面是为了开辟售后服务绿色通道,中室协民调委直接进驻城外诚,对其售后服务工作进行监督、指导,使得纠纷解决更快捷、更高效、更权威、更公正;另一方面通过对其员工和商户进行法规教育、案例培训,提升员工和商户的服务意识、服务水平,将售后服务前置化,从解决纠纷转为预防纠纷的产生。

公布架构,颁发聘书

本次揭牌仪式上,中室协民调委为调解委员、技术专家、调解员颁发聘书,未来,民调委还将培训和聘任更多调解员,壮大队伍,提高调解服务水平。

战略合作,专业背书

揭牌仪式上,中室协民调委与北京公衡律师事务所、北京宪尊律师事务所签订了战略合作协议,以为消费者提供更专业的法律服务与支持。

积极探讨,服务升级

揭牌仪式后期,各方代表就家居行业常见售后问题、产生的原因及调节在其中能起到的作用进行了热烈的探讨。

此次引中室协民调委入驻,是城外诚对售后服务的又一次主动升级的重大举措。自创办起,城外诚便提出了“做消费者的保险公司”的承诺,早在上世纪九十年代就把市消费者协会、市监督协会、市监督执法大队等有关部门请到了现场办公;2004年原国家工商部门、原市工商部门率先在城外诚进行了《红盾之窗》大屏幕信息权威发布会,推出了“消费者维权电子屏幕”;同期,北京市质量技术监督部门“12365”“一键式服务”热线也在城外诚率先开通,在北京市市场监督部门指定的八个行业“12315投诉热线”绿色通道单位中,城外诚是家居行业唯一的单位。

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