服务驱动品牌跃升!SAKURA樱花安检季广受好评

作为“更懂生活需求的专业厨卫品牌”,SAKURA樱花深知,“把产品卖出去”只是起点,“服务好用户”才是最终的落脚点。秉持这一初心,今年6~8月份樱花安检季如火如荼开展。全国樱花小哥身穿统一制服开启到家服务,扫清产品隐患,确保樱花热水器、集成灶等产品的便捷安全使用。虽然樱花安检季活动已经步入尾声,但其产生的影响远远没有结束。SAKURA樱花在给用户创造超越期待的价值的同时,也以服务质量提升推动着行业高质量发展。
 
▲SAKURA樱花安检季活动

Ø 主动作为,让品牌更有温度

为了给客户更好的产品使用体验,SAKURA樱花不仅在产品层面交出亮眼答卷,还全面升级服务能力,打造卓越的客户体验,樱花安检季活动,就是樱花品牌创新服务中的重要一环。

每年6~8月,用户只需拨打SAKURA樱花服务热线或登录官网、微信公众号进行预约,樱花小哥就会准时登门,为用户提供热水器、壁挂炉以及集成灶产品的安检服务,帮助用户免费排查隐患。同时樱花小哥还会给用户讲解产品规范使用方法以及保养技巧,不仅从根源上降低产品发生质量问题的几率,还无形中延长了产品的使用寿命。

这种主动作为,服务前置的方式,给樱花用户带去了方便和实惠,让用户感受到了品牌的诚意和温度,并因此赢得了消费者的点赞。

Ø 樱花安检季,服务承诺始终如一

广州的苏女士是樱花的忠实用户之一,每年6-8月份的安检季她都会为家中的樱花燃气热水器预约免费上门检查服务。今年她还把陪伴了多年的燃气灶、油烟机换成了樱花集成灶。预约上门检查时,自然也没忘记多选一项。

SAKURA樱花的安检服务非常仔细,针对不同类型的卫厨产品也会有不同的安检方法。例如樱花小哥会细心排查了燃气热水器的气路系统、水路系统、电路系统等,并针对点火状态、燃烧状况等进行系统测试。针对集成灶,樱花小哥也会根据产品的特点进行全方位专业检查,气路系统、电路系统、点火状况,以及燃烧工况和风路系统一个都不漏下。此外,在检查过程中,樱花小哥还会传授一些规范使用技巧,甚至给用户介绍一些“隐藏技能”,让用户倍感惊喜。
 
▲樱花小哥在用户家中进行热水器安检

每年6~8月,SAKURA樱花的樱花小哥都会自发走进社区,帮助用户免费排查隐患,这是SAKURA樱花与众不同的服务模式。为让更多人了解该活动,樱花工作人员高度响应、积极配合,在各个小区铺设点位、拉设横幅,甚至在乐山等地还有“樱花小哥”骑行车队来宣传活动,让更多人可以了解活动详情,享受到SAKURA樱花带来的增值服务。
 
▲樱花小哥骑行车队

值得一提的是,樱花安检进小区活动还给大家带来了新惊喜,“无忧安检季 钜惠享安心”新品发布活动也在眉山、乐山、成都等地陆续开展。活动现场氛围浓烈,环节紧凑,间或穿插的有奖竞答互动,让SAKURA樱花在巩固原有受众的同时,也吸引了年轻消费者的关注,强化了品牌在区域的活跃度。此外重磅“黑科技”产品——樱花卫厨零冷水燃气热水器E907A,以及集烟机、灶具、蒸烤箱、消毒柜于一体的集成灶XB012G的亮相,更是满足了当代青年对厨卫产品多样化、个性化的需求。
 
▲樱花安检季暨新品发布会-成都站

作为一个有温度的国民厨卫品牌,SAKURA樱花始终站在用户角度,凭借真诚、敬业的服务态度,以及专业、极致的服务水平为消费者的美好生活保驾护航,赢得了广大用户的尊重和喜爱。

Ø 品牌“三永久”,以服务创造新价值

在消费升级环境下,企业更应该主动作为,将用户的品质生活需求作为出发点,打造更令消费者满意的产品和服务。在其他品牌还单纯停留在“卖货”阶段时,SAKURA樱花已将服务根植于品牌建设。

SAKURA樱花永久免费送油网已坚持近44年,免费送出去的油网可绕地球五圈,实现了即拆即扔免拆洗,真正的从用户角度出发带来惠民服务。热水器“永久免费安检”早在1986年就开始实施,至今已坚持了36年。每年6~8月,SAKURA樱花都会开展“整体厨房·衣柜永久免费保养”服务,凡樱花整体厨房·衣柜用户,均可通过樱花售后服务热线或者官网预约,SAKURA樱花提供免费上门保养,将安全和贴心带给每一位消费者。以增值服务为用户打造新价值,成为樱花打造品质感、建立美誉度的秘诀之一。
 
▲SAKURA樱花“三永久”服务

同时,樱花服务创新的脚步也从未停歇。为进一步方便用户,今年SAKURA樱花安检季以“无忧安检季 钜惠享安心”为主题,开通了“云安检”服务,给家电也按上了“健康码”——凡是购买樱花热水器、集成灶、壁挂炉的用户均可登录“SAKURA樱花”官方微信号,参与“云安检”获取家电健康码,若出现黄码和红码,可预约专业人员上门安检,进一步排查隐患。另外,只要是参与“云安检”问答活动的用户,都有机会获得烟灶热套装、天猫魔屏、樱花笔筒等诸多礼物。
 
▲每年6-8月SAKURA樱花安检季

SAKURA樱花安检进小区等创新服务,吹响了家电行业服务升级的集结号,树立了家电行业服务的新标杆。相信未来将有越来越多企业品牌加入其中,打好品质升级之战,以更加优质的产品和服务,提升消费者的生活品质感、幸福感。
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