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名人专栏
员工:你真得真得很“用心”吗?

来源:贵仁相助营销顾问机构   作者:营销活化石-韩锋    日期:2012-11-05

用心,这个词,估计是被用得滥的不能再滥的词了。员工,特别是80后员工,真得能做到“用心”吗?!

笔者是健身的忠实粉丝,经常在健身房里做动感单车的训练。这两天来个一个新教练,是个非常年轻的80后北方MM,不是美女型的,但大家都非常喜欢上她的课。原因很简单,因为你一上她的课,从音乐的编排到中间过程她的忘情投入,就知道这个教练很用心。练完,问这位女教练,她说:编排昨天的曲子,她忙到夜里两点。练完,她还虚心向学员问对这次编曲的反馈意见。笔者在健身期间,也遇到不下十几个单车教练,教练的曲子几乎都是一成不变的,如此用心的,只有她一个。练完,当着她的面,笔者也对她褒奖有加,激励了她一把。今天,自己在跑步机上的时候,这位女教练就跑过来问我:今天你还上单车课吗?笔者一愣,本来想练一个小时,偷偷懒就收工,被这位MM一问,只好说:可以啊。结果,又在动感单车上HIGH了一个小时,累得半死!这位女教练还“与时俱进”把最流行的鸟叔的江南STYLE也揉进了她的编曲,学员在单车上跳起了骑马舞。太用心了!所有的学员都感受到了。  (家具培训

最近这一周在公司周例会上分享石头哥哥的《摸着石头过河》,公司的80后同事们对石头哥哥的这本书都给予了很高的评价,收获良多。笔者在飞机上,用两个小时的时间看完了这本书,确实是职场年轻人励志、成长的好书,笔者在微博里也对此书给予了很高的评价。如果笔者用两个字来高度概括这本书的话,那就是:用心!三个字,那就是:太用心!他不是在用笔在写作,他是用心在写作,所以他的诚心,力透纸背,跃然纸上。每个读者都能轻而易举的感受到!

有人说笔者:韩老师,你很会洗脑!笔者对这句话不是很感冒,所以一直在思索。犹如元芳的感觉,这句话,必有蹊跷!后来,笔者想,自己不是在“洗脑”,而是在“洗心”。

洗脑是将自己心里不信的东西灌输给不信的人,洗心是把自己心里信的东西传授给想信的人;洗脑要不停地洗,因为从未入心,洗心可能一次即可,因为在心里生根;洗脑多以盈利为目的,洗心多以教化为目的;洗脑可能激起被洗者的反抗,洗心可能激起被洗者的革面!

所以,石头哥哥的书,只要是有点职场经验的80后们,看了都会说很受用。因为用心,所以是在洗心!

用心,这个词,估计是被用得滥的不能再滥的词了。员工,特别是80后员工,真得能做到“用心”吗?!

这个真得真得很难!

中国企业,特别是民营企业的老板们,在教员工如何“用心”的时候,笔者有种感觉,老板们不是在与员工“搏斗”,而是在与中国失败的教育制度在“搏斗”。每个老板,都是唐吉坷德的角色,认为能教会员工“用心”,但叮当一阵之后,肉搏一阵之后,都会丢盔卸甲地败下阵来。因为,我们的教育,从小学到大学,都是应试教育的机器。这部机器如此高效,让中国所有的学生都学会了应付作业,应付考试,应付老师,应付家长,应付官差。这种应付,能用心吗?!笔者不是全盘否定,但上过学的,你懂的!当时,笔者服务皇明太阳能的时候,老板黄鸣董事长对新进的大学生讲话,语惊四座,说在座刚毕业的大学生们,都是“牲畜”,进了企业是变成“人”的过程!黄鸣董事长也是79年国家恢复高考的第一批大学生,他何处此言呢?难道他也当过“牲畜”?!笔者认同这句话的一点,我们都当过应试教育的“牲畜”,都学会了平时不用心,而应付考试的“牲畜”!笔者这句话,可能说重了一点,中国的大学,不是洗脑的,更不是洗心的,而是洗胃的——考完试后,学生们都“呕吐”干净,轻装上阵了!按笔者这么说,那企业的老板们也是中国教育制度的产物,他们难道会自学成才,开始就会“用心”了吗?显然不是,每个老板都是从不合格品,历经磨练,成为合格品和优秀品的。所以,对于企业的老板来说,不要指望刚毕业的大学生会“用心”,因为在中国“不用心”是常态,“用心”才是异态!如果哪位老板遇到一个一参加工作,就会很“用心”的员工,这位老板就可以跳着骑马舞,欧巴、欧巴,欢乐死了! (家具培训

有些员工听了老板的“不用心”的批评,心里会觉得很委屈,我真得用心了,加班到很晚,做得都快崩溃了,你丫老板还说我不用心?!神马狗屁老板!如果员工有这种感受,大多数情况下,是员工出了问题。出这种问题的症结在哪里?很多员工没有用老板的心态去做工作,工作只不过是做工!典型的交差不交工!什么是老板的心态?直白地讲,老板的心态就是让顾客满意,让顾客买单!员工可以糊弄老板,但老板绝对不能糊弄顾客!因为一旦被糊弄,一旦被忽悠,一旦不满意,顾客就会离你而去,顾客就会用脚投票,并潇洒地给你说声BYE BYE!不带走一片云彩!亚历山大啊!员工有老板这种压力吗?员工有这种搞不好,就要失去客户的痛苦吗?有搞不好,就要关门倒闭的恐惧吗?可能没有!所以,员工以这种老板的心态去做事,人才啊!多半会受到老板们的赏识和提拔!

有些员工还会说,就像在学校考试一样,我做的是自己不喜欢的工作,所以,不用心是正常的。老实说,偌大的中国,有多少职场人在做着自己喜欢的、自己擅长的工作呢?难道如果不喜欢,就可以不用心了吗?对员工来说,如果你不喜欢的工作都在应付、不用心,你有可能永远做不上你喜欢的工作!因为老板们,不会给你机会了!问问每个高级职场人,是否都有过端茶倒水、打杂、擦皮鞋的初级职场工作经历呢? (家具培训

用不用心,就像怀孕一样,是可以轻而易举地被顾客和老板们感知到的!就像笔者上文中的健身教练,就像石头哥哥。

写到这里,让笔者想起了在2011年春晚贾玲与白凯南和说的一段相声:

......

白:我求求你了啊,饶了我吧,我真快受不了了!

贾:真的吗?这是真的吗?你真的真的已经受不了了吗?可是,这跟我又有什么关系呢?

白:哎哟,这相声我不说了!

贾:真的吗?你不说相声了吗?您真的真的已经不打算说相声了吗?可是,这跟我又有什么关系呢?

白:哎哟,救命啊!(走下台)

......

员工,特别是职场新鲜人-80后们,如果被老板批评不用心,先不要急着找借口,急着辩解,先反思自己:

——真的吗?这是真的吗?我真得真得真得很用心了吗?

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