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家具经销商如何吸引客户和维系客户

来源:九正建材网   作者:wq    日期:2016-06-23

【第一家具网 来源:九正建材网】市场不景气,这对于家具经销商而言是一大挑战,优胜劣汰是自然生存法则,虽苛刻却又合情合理。今年是建材市场较为艰难的一年,经销商还时不时的遇见卖场涨租事件,高昂的营销成本,整个家具行业被
【第一家具网 来源:九正建材网】市场不景气,这对于家具经销商而言是一大挑战,优胜劣汰是自然生存法则,虽苛刻却又合情合理。今年是建材市场较为艰难的一年,经销商还时不时的遇见卖场涨租事件,高昂的营销成本,整个家具行业被低迷的气息所笼罩。家具经销商面临倒闭危机,那么经销商如何吸引客户和维系客户呢?
 
一、如何维系客户
 
上门服务是分内之事在市场不景气的情况下,有客户就是王道,对于所有的家具经销商来说,进店客户的多少直接影响到销售业绩,但在目前的大环境下,自然进店客户越来越少,老客户也越来越少,而且客户的消费行为也呈现非常个性化的特征,他们追求产品的款式、质量,同时,在互联网信息的透明化下,价格操作的空间也越来越小。在这种情况下,作为经销商,需要提升对客户的服务价值,这种价值包括上门的装修设计、装修培训、产品知识讲解等。
 
二、促销活动创新
 
促销多了,是利剑也是危险对于家具经销商来说,家具这个品类虽然客户资源没有快消品那么多,那么具有重复消费性,但客户消费单价高,客户决策周期较长,理性思考也比较重,在这种情况下,通过促销这把宝剑,可以在短期之内聚集更多的客户,通过客户之间的群体压力,使得客户在当下容易冲动下决定,随着促销的深入化,消费者对促销越来越具有免疫力,因此,需要经销商在促销的形式上进行一定程度的变革,发展出让消费者感兴趣的新型促销方式。
 
对于家具经销商而言,采取提供上门的装修设计、装修培训、产品知识讲解等服务是经销商维系客户的一种方式,然而在维系客户之前,经销商得先吸引客户。促销活动时一种很好的选择,但是常用的促销活动,往往不一定能达到商家预期效果,所以新型促销无疑是一种不错的选择。
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