关于第一家具网  |   联系我们  |   商务合作  |   招商频道  |   老版招商入口
资讯
家具电商离开实体店支持难以高飞

来源:第一家具网   作者:古风    日期:2015-08-14

电子商务一直是家具业界最为关注的热点话题之一,最近记者就家具电商的现状与未来采访了资深家具媒体人桂建勋
电子商务一直是家具业界最为关注的热点话题之一,最近记者就家具电商的现状与未来采访了资深家具媒体人桂建勋先生。

资深家具媒体人桂建勋
桂先生就家具电商发表了独到而深刻的见解。
家具电商所占市场份额低
目前,家具业的电子商务经过多年建设,已经初具规模。但是家具电子商务的总额到底有多大,占整个家具销售的份额有多少?对于众多家具业内人士而言,还是一个谜。
经与众多家具业内的资深一线人士交流,桂建勋得出的结论是:家具电商市场份额不超过家具销售总份额的10%。
这一市场份额似乎与媒体报道的数字有较大出入。桂建勋的解释是:家具销售环节中,体验是非常重要的促销手段。没有体验,消费者就难以下决心购买。而电子商务目前还难以满足消费者的体验需求,因此,根据厂家的出货量、销售商的反馈等多个渠道,桂建勋判断:家具电子商务的总量并不乐观。
家具销售中体验是不可或缺的
消费者在购买家具的过程中,对家具的质量、环保、工艺、售后服务的关心,都必须通过亲身体验方能证实,这是传统专卖店得以生存的关键。
家具消费中,质量是第一重要的。而质量的检验,首要的便是眼观、手触,以及对专卖店环境氛围的感知。甚至专卖店员工的服务水平,都会被消费者当作判断家具质量是否可靠的指标——不靠谱的工厂,专卖店一定不正规。
环保是现代消费者最为重视的指标之一,而判断家具的环保性,很多消费者也学会了眼观、鼻嗅等多种鉴别方式。有的消费者已经开始拿着甲醛测试仪去现场测试,以保证安全。
家具工艺是否过关,是一定要亲眼看,亲手触摸的,网上的照片虽然精美,但是与实物差异太大,谨慎的消费者是不会轻信的。
售后服务更是网络销售的痛点。一个售后服务电话,一句空洞的承诺,哪里比得上精美的专卖店让人放心,何况不少专卖店销售的商品还得到了卖场的双重售后承诺。
有鉴于专卖店的强大体验优势,桂建勋认为,电子商务要想与实体店竞争,必须走融合发展之路,那就是:网上电商与网下实体店互相取长补短。
家具电商受到连锁卖场抵制
当下,连锁卖场对于家具电商的态度是冷淡的,抵制的。电子商务怎样才能与实体店形成真正的融合发展,还存在着巨大的体制性障碍。
优秀的家具销售企业、优秀的家具工厂目前都在家具连锁卖场里销售商品,个别的品牌有实力摆脱全国知名的连锁卖场,在地方性卖场或人流量大的商场里开独立大店销售。
实体店的租金成本很高,而网络销售的主要特点是必须有符合消费者预期的价格,这一点令在实体店销售的企业十分头痛。在价格方面,电子商务与实体店几乎就有着不可调和的矛盾。
时下有不少电子商务卖家在网上销售价格很低的商品,销量不错,但这几乎都是以牺牲品质、减少售后服务等方法获得的,难以长期发展,难以建立真正的消费者口碑。
桂建勋表示:连锁卖场对家具电商的抵制将造成后者很难发展,而连锁卖场的这种抵制会是长期的,也是有效的。连锁卖场占尽了优质经销商资源,占尽了优质厂家资源,而电子商务想绕过这些成熟而强大的家具力量另起炉灶,是很难想象的。
解决之道是:电子商务与实体店研究出一个双赢的方法,互相借势,共同发展。否则双方争抢市场,彼此都受到伤害,整个家具业的发展环境也会受到损害。
生产企业不支持销售商做电商
目前不少生产企业自己就在进行电子商务,不少企业在知名网上商城开辟了旗舰店,有的销售业绩还相当不错。
桂建勋表示:普遍而言,家具生产企业并不支持自己的销售商从事网上销售。最重要的原因是因为中国地域广大,各地经济发展水平不一,场地租金各地相差悬殊,生产企业的同一产品,如果价格一致,则对经销商利润产生极大影响,各地苦乐不均,难以实施;如果价格不一,则会产生窜货等无法解决的问题。对于这一矛盾的解决方案是:生产企业干脆禁止销售商在网上销售。与此同时,有些生产企业也会在网上建店销售,但是价格普遍高于实体店。厂家不求销量,只为适应电商大势,有所作为。
目前有些生产企业在真正地尝试线上线下融合销售之路,效果如何还有待观察。就多数企业而言对此还不看好。
(本文为第一家具网原创,欢迎分享,请勿转载!) 
热门文章
第一家具网 版权所有 CopyRight © 2006-2014 WFF168.COM All Rights Reserved 南京网聚传媒有限公司
经营许可证编号:苏09013694-2号 | 站长统计