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家具电商平台火爆异常 售后闭环亟须解决

来源:第一家具网   作者:    日期:2015-06-09

如今,互联网+已经家喻户晓,网络购物早已成为消费者的习惯。在网络社会的背景下,家具行业进军O2O似乎已经成为必

如今,“互联网+”已经家喻户晓,网络购物早已成为消费者的习惯。在网络社会的背景下,家具行业进军O2O似乎已经成为必然。然而,大宗商品交易的弊端让其势必要做出阵痛的调整。家具行业博弈O2O,道阻且长。

电商平台火爆异常

互联网时代,让众多商家看到了发展的可能性。于是,一时间O2O似乎成为一个企业现代化的代名词。

不过,这种说法也不无道理,根据速途研究院最新发布的产业互联网发展报告数据指出,2015年O2O市场有望迎来一次爆发式的发展,预计突破5.99万亿元。

在如此劲爆的互联网市场,各个行业都希望能够分一杯羹,家具行业自然也不例外。

作为传统行业,家具行业与互联网间的障碍似乎不小。一方面是传统观念使然,同时,其大宗产品的属性更为重要。

如开头所说,互联网时代能够创造任何可能性,就在人们对家具电商不看好之际,其销售数据却让人大吃一惊。

根据天猫的统计数据,2014年天猫“双11”大促以571亿元的成交额落下帷幕,家具品牌战绩不俗,冲进全类目销售额TOP10的就有两个家具品牌,让人们大跌眼镜。

理论上,传统大宗产品网络交易并不容易出彩,但家具行业却异军突起,着实让人有些意外。

在业内人士看来,网络销售的火爆有其必然性。中国家具协会理事长朱长岭表示,与以往不同,现在家具的消费群体以80后、90后为主,他们的互联网思维让各行各业都受益匪浅。

“同时,家具销售从3月份开始就进入了回暖阶段,市场的刚性需求逐渐显现。”朱长岭说,“随着O2O线下展示部分的日益完善,电商平台的火爆也就不难解释了。”

线下体验重中之重

正如朱长岭所说,线上的火爆销售离不开线下展示的功劳,如果说线上交易为行业发展打开了一扇窗,那么完善的线下展示则为行业实实在在地打开了一扇门。

“我认为,家具行业的重中之重仍然是线下体验,线上交易是其重要的补充。”朱长岭笃定地说。

这种说法也得到了业内人士的认可,天津市家具行业协会秘书长高秀芝对记者说,尽管目前网络销售十分火爆,但线下市场依然是主力军,这主要是因为网购家具的不确定性造成的。

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