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家居O2O:看起来很美一场梦?

来源:第一家具网   作者:    日期:2014-12-16

近日网上曝出消息称,国内某知名家居连锁巨头,其电商业务出现巨大震动,其相应的业务线也受到了很大的影响,其中O2

近日网上曝出消息称,国内某知名家居连锁巨头,其电商业务出现巨大震动,其相应的业务线也受到了很大的影响,其中O2O业务受损严重,而这也让本就广受行业关注的卖场电商业务再添了“一把火”。

卖场群起O2O

从2011年底开始,感受到淘宝、天猫的影响(包括在其平台上崛起的网络家居品牌林氏木业,以及在其平台上实现O2O转型的美乐乐),另一方面由于国内宏观经济环境的影响,一、二线城市的家居卖场运营开始受到越来越大的压力。在现实因素的影响下,国内几家知名的家居连锁卖场纷纷上线电商业务,包括月星家居的百舍、红星美凯龙的红美商城,以及居然之家的居然在线,此外还有不少传统的家居卖场也是跃跃欲试,且纷纷聚焦O2O模式。

而在短短的2年多时间里,居然在线依然聚焦北京市场,且未见其有开通其他城市市场的迹象,其居然之家丽屋旗舰店则入驻了京东平台,开启B2C业务;红星美凯龙也将红美商城更名为星易家,直到现在变成了红星美凯龙商城,而星易家则依然存在于京东和天猫的B2C平台,红星美凯龙的另一电商品牌家品会除了自有平台之外,还入驻了苏宁易购的B2C平台。



 

卖场或折戟O2O

可以说到目前为止,国内家居行业还暂未出现成功的家居卖场O2O平台,已有的则面临着各种问题,主要体现在:线上平台建立后,由于缺乏线下门店的强力配合,导致相应的O2O业务进展缓慢。但是从根源上来看,家居卖场的O2O之路,本身就面临一系列的先天缺陷。

从已知的情况来看,不少家居卖场上线O2O,一方面是看到电子商务市场的蓬勃发展,且已延伸到了家居业务,另一方面,则是线下卖场的运营开始面临压力。在这种情况下,卖场上线O2O业务,自然就显得顺理成章了。但是如果仔细梳理,可以发现这其中还是存在部分问题的。

首先,就电子商务市场而言,目前涉及家居业务的第三方平台如天猫、京东等,其入驻品牌多分为两类,一类即网络品牌,这类品牌的产品多依托网络渠道,还有一类则是传统的实体店品牌,而这类品牌的线上销售往往都会避开与线下的直接冲突(去年出现的卖场抵制天猫事件,其实就是卖场防止商家避开卖场的统一收银体系),这也就意味着这类平台其实并未与家居卖场形成直接的冲突。相反,今年网络销售狂欢节“双十一”,不少家居卖场也趁势做足营销,并且也取得了不错的销售业绩,大家似乎都有相互借势的趋势。

除了第三方之外,现在行业专注O2O平台的应该就是美乐乐,但其在运营及盈利模式上其实与卖场有着根本的区别。其依托于强大的资本支撑,同时其品牌统一、采购集中,且线下线上的管控能力强(线上推广展示,线下体验成交,仓储配送、售后服务体系完善)等等,也都与传统的家居卖场形成了鲜明的差异化。

另外,就家居卖场自身而言,目前家居卖场面临的市场压力,很大程度上还是源于卖场的同质化竞争(既包括中、高端卖场之间的竞争,也包括卖场内部同质化品牌的竞争)。可以说到目前为止,家居卖场面临的种种问题的根源并非是由于电子商务市场的发展,而是源于卖场自身的问题。

我们再回过头看卖场的O2O模式,目前国内家居卖场依然采用的是传统租赁模式,这固然可以保持品牌和风格的多元化,但同时也意味着卖场对于入驻的品牌掌控力有限,这就导致了在O2O模式上,不管是在产品价格、信息查询、实际体验,还是物流配送、售后服务等方面,都将面临巨大的压力。而且在实际的运营过程当中,线上与线下出于不同的目标考虑,往往容易形成冲突。

家居卖场O2O只是权宜之计

回顾家居行业的发展,从控诉家居卖场的“地主行径”到电商发展致家居卖场“被革命”也只有5、6年的时间,家电行业曾经也发生过这样的一幕,但是这两个行业之间还是存在很大的差别,其中的重要一点就是,相比较苏宁、国美这种卖场集中化、成熟化的情况,现今家居卖场依然处于拓展、整合阶段,家居卖场依然有很长的一段路要走。

其实不管是从店面管理、物流仓储或是人才储备,家居卖场依然有很大的提升空间,而O2O本身或许就是家居卖场不得已而为之的举措!

梦话家居卖场的“触网”

截至目前,国内家居连锁巨头红星美凯龙的店面数量已经达到了143家,而居然之家的店面数量也已达到了106家。中国的地级市数量超过了300个,这也意味着连锁家居卖场的扩张仍将继续。而在卖场的扩张过程中,如何实现内部优化并进行管理复制对卖场而言或许更为重要。

而从电商角度来说,当家居连锁卖场的规模达到一定程度,就能够利用自身的线下实体店,实现统一产品物流以及仓储配送,并建立从产品展示—仓储物流—运送安装—售后维修的一体化服务,届时“触网”的效果或许还将更好。

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